Политика за защита на личните данни

1. Администратор и обхват

Администраторът на лични данни във връзка с този сайт е „РЕЛАКС 2000“ ЕООД, ЕИК 204975471, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Александър Пушкин“ № 3, представлявано от Мая Христова Кабова. Политиката се отнася до hotelrelax-varna.com, формите за контакт и резервационно запитване, както и до директната комуникация с хотела.

За въпроси относно обработването на лични данни или за упражняване на права използвайте посочените e-mail, телефон или пощенски адрес.

2. Какви данни можем да обработваме

• Идентификационни и контактни данни — име, фамилия, e-mail и телефон.
• Данни за престоя — избрани дати, тип и брой стаи, брой гости и текст на запитването.
• Технически данни — IP адрес, вид на браузъра и устройството, системни записи и необходими бисквитки.
• Други данни, които доброволно предоставяте в съобщение или разговор.

Моля, не изпращайте чувствителни лични данни, освен ако това не е изрично необходимо и поискано.

3. Цели и правни основания

Приложимото правно основание зависи от конкретната цел: стъпки преди договор или изпълнение на договор, законово задължение, легитимен интерес или съгласие.

• Отговор на запитване и подготовка на резервация.
• Предоставяне на заявената хотелска услуга.
• Изпълнение на законови, счетоводни и данъчни задължения.
• Защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби и защита на правни претенции.
• Незадължителни бисквитки или външно съдържание — въз основа на съгласие, когато такова се изисква.

Когато обработването е основано на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на предходното обработване.

4. Бисквитки и външни услуги

Сайтът може да използва необходими бисквитки за основни функции, предпочитания и сигурност. Незадължителни услуги като карта, видео или платформа за отзиви могат да получат технически данни и да поставят собствени бисквитки при зареждане.

Когато законът изисква съгласие, тези услуги се активират след ваш избор. Можете да управлявате избора си чрез банера за бисквитки и настройките на браузъра.

5. Получатели и предаване на данни

Достъп могат да имат само упълномощени лица от хотела, доставчици, които поддържат сайта и комуникацията, професионални консултанти и компетентни органи, когато това се изисква от закона. Не продаваме лични данни.

Ако външен доставчик обработва данни извън Европейското икономическо пространство, предаването се извършва само при приложимо законово основание и подходящи гаранции.

6. Срокове за съхранение и сигурност

Съхраняваме данните само за времето, необходимо за съответната цел, и за приложимите законови срокове. След това те се изтриват или анонимизират, освен ако законът изисква друго.

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита. Въпреки това предаването на информация през интернет не може да бъде гарантирано като абсолютно сигурно.

7. Вашите права

При приложимите условия имате право на информация и достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, възражение, преносимост на данните и оттегляне на съгласие. Правата не са абсолютни и за някои от тях законът предвижда изключения.

За да упражните право, пишете на hotelrelax@mail.bg с тема „Лични данни“. Може да поискаме допълнителна информация само за потвърждаване на самоличността ви и ще отговорим в приложимите законови срокове.

8. Жалба и промени в политиката

Ако смятате, че личните ви данни се обработват незаконосъобразно, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

Политиката може да бъде актуализирана при промяна на услугите или изискванията. Актуалната версия и датата на последната промяна се публикуват на тази страница.