Политика конфиденциальности

1. Оператор и область действия

Оператором персональных данных в связи с этим сайтом является «РЕЛАКС 2000» ЕООД, ЕИК 204975471, с местонахождением и адресом управления: г. Варна, ул. Александра Пушкина, 3, в лице Майи Христовой Кабовой. Политика распространяется на hotelrelax-varna.com, формы обратной связи и запроса на бронирование, а также на прямое общение с отелем.

По вопросам обработки персональных данных или для реализации своих прав используйте указанные адрес электронной почты, телефон или почтовый адрес.

2. Какие данные мы можем обрабатывать

• Идентификационные и контактные данные — имя, фамилия, адрес электронной почты и телефон.
• Данные о проживании — выбранные даты, тип и количество номеров, количество гостей и текст запроса.
• Технические данные — IP-адрес, тип браузера и устройства, системные журналы и необходимые файлы cookie.
• Другие данные, которые вы добровольно предоставляете в сообщении или разговоре.

Пожалуйста, не отправляйте чувствительные персональные данные, если это прямо не требуется и не запрошено.

3. Цели и правовые основания

Применимое правовое основание зависит от конкретной цели: действия до заключения договора или исполнение договора, юридическая обязанность, законный интерес или согласие.

• Ответ на запрос и подготовка бронирования.
• Предоставление запрошенной гостиничной услуги.
• Выполнение юридических, бухгалтерских и налоговых обязанностей.
• Защита сайта, предотвращение злоупотреблений и предъявление или защита юридических требований.
• Необязательные файлы cookie или внешнее содержимое — на основании согласия, когда оно требуется.

Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время без ущерба для законности обработки, выполненной до отзыва.

4. Файлы cookie и внешние сервисы

Сайт может использовать необходимые файлы cookie для основных функций, настроек и безопасности. Необязательные сервисы, такие как карта, видео или платформа отзывов, при загрузке могут получать технические данные и устанавливать собственные файлы cookie.

Когда закон требует согласия, эти сервисы активируются после вашего выбора. Управлять выбором можно с помощью баннера файлов cookie и настроек браузера.

5. Получатели и передача данных

Доступ могут получать только уполномоченные сотрудники отеля, поставщики, поддерживающие сайт и коммуникации, профессиональные консультанты и компетентные органы, когда этого требует закон. Мы не продаём персональные данные.

Если внешний поставщик обрабатывает данные за пределами Европейской экономической зоны, передача выполняется только при наличии применимого правового основания и надлежащих гарантий.

6. Сроки хранения и безопасность

Мы храним данные только в течение времени, необходимого для соответствующей цели, и в пределах применимых установленных законом сроков. Затем данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует иного.

Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты. Однако нельзя гарантировать абсолютную безопасность передачи информации через интернет.

7. Ваши права

При выполнении применимых условий вы имеете право на информацию и доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение, переносимость данных и отзыв согласия. Эти права не являются абсолютными, и для некоторых из них закон предусматривает исключения.

Чтобы воспользоваться своим правом, напишите на hotelrelax@mail.bg, указав тему «Персональные данные». Мы можем запросить дополнительную информацию исключительно для подтверждения вашей личности и ответим в установленные законом сроки.

8. Жалоба и изменения политики

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются незаконно, вы можете подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных Болгарии (КЗЛД).

Политика может обновляться при изменении услуг или требований. Актуальная версия и дата последнего изменения публикуются на этой странице.